ℹ️ Как быстро УК обязана реагировать на аварийные заявки
ℹ️ Как быстро УК обязана реагировать на аварийные заявки Когда в доме прорвало трубу, забилась канализация или или пропало отопление, диспетчер не может просто сказать «заявка принята, ожидайте». Постановление правительства №416 устанавливает точные сроки работы аварийно-диспетчерской службы. ✔️ Какие сроки должна соблюдать аварийная служба ▪️ответ диспетчера - до 5 минут, а если не ответил - перезвонить должны в течение 10 минут; ▪️перекрыть воду, отключить повреждённый участок сети и остановить распространение аварии - за 30 минут; ▪️устранить засор общедомовой канализации - до 2 часов; ▪️полностью устранить повреждение общедомовых сетей - не позднее 3 суток с даты аварии. Если диспетчер предлагает просто ждать, попросите назвать номер заявки, время её регистрации и точный срок выполнения работ. Эти данные понадобятся для жалобы в жилинспекцию, если УК нарушит сроки. За нарушение требований к управлению домом компании может грозить штраф до 300 тыс. ₽.