История сообщений ещё не означает понимание клиента.
История сообщений ещё не означает понимание клиента. AI-агент прочитал переписку, но не увидел главного: клиент уже согласовал скидку в обмен на предоплату, а последнее сообщение противоречит ранним договорённостям. Система выгружает переписку, выделяет поля «цена, срок, условия, статус подтверждения» и сравнивает значения из писем, задачи и CRM. Сотрудник проверяет расхождения и подтверждает итоговую версию, а руководитель видит карточку договорённости с пометкой, где данные конфликтуют. Проверьте, где у вас хранится последняя подтверждённая договорённость — если это просто переписка в почте или мессенджере, начните с одного клиента и зафиксируйте итог в задаче. Перейти на сайт | Обсудить внедрение
60 просмотров