#кейс
#кейс «Транснефтьэнерго» запустила собственный корпоративный ИИ для сотрудников Компания внедрила платформу «ТНЭ-чат» для повседневной работы с кодом, текстами, внутренними данными и корпоративной базой знаний. ▫️ Здесь интересен не столько сам корпоративный чат, сколько модель внедрения. ИИ не вынесен в отдельный экспериментальный сервис, а встраивается непосредственно в рабочие процессы - код, почту, Service Desk, внутренние данные. Тут корпоративный ИИ и становится инфраструктурой: сотруднику не нужно отдельно «идти в нейросеть» - она просто появляется внутри тех инструментов, которыми он уже пользуется каждый день. Структура запросов показывает, где корпоративный ИИ уже приносит практическую пользу: 11% обращений связаны с редактированием текстов, 10% - с корпоративными процессами, ещё 9% - с ИТ-инфраструктурой и администрированием. А вот что ещё было в этом кейсе: ▫️ Самый популярный сценарий - разработка и тестирование ПО. На него приходится 37,5% всех обращений к «ТНЭ-чату». ▫️ ИИ встроен прямо в рабочую среду. Плагин работает в браузере и среде разработки, помогает анализировать код и автотесты, а также отвечает на типовые запросы сотрудников в почте и Service Desk. ▫️ Отдельно компания развивает ИИ для анализа коммуникаций. Сервис распознаёт речь, определяет тему, категорию и тональность обращений за несколько секунд. Подписывайтесь на AI для бизнеса