Будущее корпоративных коммуникаций: единая среда, ИИ-агенты и перевод без границ.
Будущее корпоративных коммуникаций: единая среда, ИИ-агенты и перевод без границ. ▫️ На форуме «Цифровые решения» исполняющий обязанности гендиректора МТС Линк Павел Потехин рассказал ТАСС о том, как будет меняться рынок корпоративных коммуникаций, какие сервисы уже доступны пользователям и почему искусственный интеллект становится главным драйвером производительности. По словам Потехина, рынок продолжит расти высокими темпами, но его структура серьёзно изменится. Он выделяет три ключевых направления. ▫️ Первый тренд - объединение сервисов в единую рабочую среду. Вместо десятка разрозненных приложений пользователь получает одну платформу, закрывающую весь рабочий день. Такой подход создаёт единый контекст для всех рабочих процессов. ▫️ Второй тренд - сквозной искусственный интеллект. Если раньше ИИ применялся точечно - отдельно в почте, отдельно в мессенджере, - то теперь он работает с данными из всех коммуникационных инструментов, создавая сквозные сценарии. Вы закончили встречу - её итоги сразу появились в мессенджере, а задачи отправлены в таск-трекер. Если обсуждались правки документов, они также будут поправлены с помощью ИИ-агентов. По словам Потехина, количество таких сценариев ограничено только фантазией. ▫️ Третий тренд - консолидация вокруг экосистемных игроков. Рынок будет тяготеть к крупным платформам, которые объединяют множество сервисов и предлагают заказчику целостное решение. ИИ против рутины: сколько часов мы теряем? ▫️ Павел Потехин уверен, что главная задача ИИ - снимать с человека рутинную работу. Он приводит мировую статистику: около 20% рабочего времени уходит на поиск информации. В пересчёте на рабочие часы это примерно 2 часа в день и 10 часов в неделю - колоссальные потери. Давайте ещё подумаем, сколько человек тратит времени на поиск свободных слотов в календарях коллег, чтобы поставить встречу, сколько времени уходит на редактирование документов. В совокупности технологии ИИ позволят экономить, я думаю, десятки часов в неделю, а человеку - фокусироваться только на важном. Сам Потехин использует искусственный интеллект повсеместно - и в быту, и в работе. По его словам, почти ни один час рабочего дня не обходится без обращения к ИИ-инструментам. ▫️ Рынок корпоративных коммуникаций движется к единой среде, где ИИ становится неотъемлемой частью каждого процесса. Если прогнозы Потехина сбудутся, уже в ближайшие годы мы забудем о рутинных задачах, а барьеры в международном общении исчезнут. Подписывайтесь на AI для бизнеса