Специализированные агенты и база правил: кейс Worldwide Express на Bedrock
Специализированные агенты и база правил: кейс Worldwide Express на Bedrock За шесть месяцев «замороженный» backlog Worldwide Express упал на 75% — с $15M до $4M. Счёт не простой: десятки перевозчиков, свои тарифы и регламент спора; один жёсткий сценарий автоматизации здесь не тянет. На Amazon Bedrock команда разложила поток на три агента — сверка строк, тариф, неожиданные доплаты — с базой правил перевозчика и теми же API SpeedShip, что у аналитиков. Пока точность не перевалила за 99%, каждую рекомендацию подтверждали вручную; потом массовое одобрение стало нормой. Если исключения у вас зависят от контекста рейса, а не одного чеклиста, посмотрите, как они маршрутизируют решения между ролями вместо одного «универсального» бота.
6 просмотров