Письмо от подписчика: — 29 мая 2026 г. в 13:14:01.218
Письмо от подписчика: Позавчера 24.05 с детьми праздновали окончание года. Сняли беседку номер 3, район Академический (Чемоданчик) Спустя пол часа, в районе мангальной зоны упала стойка с крышей. Чудом люди отскочили и не случилось трагедии. Позвонили администратору, попросили подойти, для того чтобы решить данный вопрос и зафиксировать инцидент, на что последовал ответ: «Мне некогда, много работы» Вы серьезно? В смысле? У Вас падают крыши и вы даже не шелохнулись? Благо все обошлось, никого не задело, конструкция огромная и спокойно могла отправить на скорой в больничку любого! И все же, спустя 3 часа, после второго звонка, он (якобы администратор) соизволил к нам явиться и вместо того, чтобы извиниться, пытался нас выставить виноватыми, при этом говорить, что у них и сосны падают на отдыхающих так-то и ничего в этом страшного нет. Мы конечно в диком шоке от клиентоориентированности. Администратор разговаривал агрессивно, называя нас неадекватными, когда мы пытались объяснить, что это ненормальная ситуация, с улыбкой говорил, что все на своих ногах и в гипсе никого нет, значит все нормально. Одним словом хам!(фото администратора прилагается) Он очень радостно позировал нам, ведь не его же дети были. Сломанная крыша, перегородила пол нашей территории (которая итак, к слову маленькая). Пришлось задействовать наших мальчиков-подростков (наших детей), чтобы оттащили ее в сторону с каким то мужчиной (который пришел посмотреть что случилось), чтобы мы могли хоть как то передвигаться по территории в течении всего дня, за который мы заплатили за отдых. Попросили телефон руководства, сказал он сегодня отдыхает Про туалет отдельное спасибо! Тот что был возле нашей беседки, в него вообще не зайти, все через край! На такое количество людей и беседок2 туалета. Очень просим обратить внимание на то, что происходит на территории данной зоны отдыха, думаем мы не одни столкнулись тут с опасными конструкциями и неадекватным поведением персонала (вернее одного человека, который каким то чудом обслуживает 30 с лишним домиков в одиночку 🤷🏼♀️). Сервис - 0, безопасность - 0, санитарные условия - 0, клиентоориентированность - 0, сбор денег - 100% (за каждую мелочь и на каждом шагу, даже за туалет, в котором негде на пол ступить).