Пост-разъяснение: как войти в Лоскутный клуб после оплаты демодоступа
Пост-разъяснение: как войти в Лоскутный клуб после оплаты демодоступа Оплатили демодоступ — и клуб войти не можете, нет ссылки? Спокойно, вы не одна такая. Разбираем по шагам. Каждый октябрь происходит одно и то же: женщины оплачивают демодоступ в Лоскутный клуб, а через день-два пишут нам: «Оплатила, а войти не могу». Мы смотрим — а письмо от нас ушло в никуда, потому что заявка оформлена «ВКонтакте», без электронной почты. Давайте по-честному: система не экстрасенс. Она не знает, куда вам писать, если вы входите через кнопку «Войти через ВКонтакте». Именно поэтому письма с доступом к вам не дошли. Не потому, что вы что-то сделали не так — а потому что техника, в отличие от нас, не способна строить догадки. Часто бывает так: я вручную нахожу вас в контакте и переоправляю ссылку. Но скажите, что мне делать если пользователь обозначает себя как: "VEK VEK", "Алла" или аналогичным образом? Что делать, если вы уже оплатили 290 ₽ и не можете войти: 1. Проверьте, откуда вы оплачивали. Если вход был через «ВКонтакте» — доступа по e-mail у системы просто нет, и письмо физически некуда отправить. 2. Напишите мне в личные сообщения сообщества (или на почту поддержки Академии) и укажите: - ФИО, как оформляли оплату; - дату и сумму платежа (290 ₽); - адрес электронной почты, на который вам удобно получать письма; - номер телефона; - чек об оплате (скриншот из банка — идеально). 3. Мы вручную привяжем ваш e-mail к оплаченному доступу — и все три письма клуба придут вам заново, уже по адресу. Если вы ещё только собираетесь оформить демодоступ: При оплате, пожалуйста, укажите настоящие e-mail и телефон — даже если регистрируетесь через «ВКонтакте». Это одна строчка, но именно она решает всё: на почту приходят доступ на платформу, анкета и приглашение в чат «Первые стежки». Что вообще приходит после оплаты (чтобы вы знали, что искать): - Письмо 1. Подтверждение e-mail и вход в личный кабинет. Логин — ваш e-mail. Первое письмо просит перейти по ссылке и подтвердить адрес — сделайте это, иначе доступ не активируется. - Письмо 2. Большое письмо от Лады Христенко с «тремя ключами»: доступ на платформу (раздел «Вход и знакомство», видео «Инструменты лоскутницы» с чек-листом), короткая анкета (две минуты, по ней соберут ваш личный маршрут на первую неделю) и приглашение в чат «Первые стежки» в Максе. - Письмо 3. Ссылка для входа в аккаунт — на случай, если вы потеряли первое письмо. Куда смотреть, если писем нет: - Папка «Спам» — наши письма туда иногда любят падать по старой дружбе. Перетащите в «Входящие», чтобы дальше приходили нормально. - «Промоакции» в почте на телефоне — проверьте и там. - Если почта на Mail.ru или Яндексе — загляните в «Рассылки». Дальше по расписанию: По четвергам в 18:00 по Москве — трансляции Лоскутного клуба. Все записи потом лежат на клубной платформе, так что пропустить эфир в прямом смысле невозможно. И главное: если что-то не получается — не сидите молча. Нет доступа, не поняли, куда нажимать, письмо «сломалось» — пишите. Мы отвечаем и всё поправляем руками. Именно для этого мы и есть.