Куда написать в БСМП №2, если есть вопрос, жалоба или благодарность?
Куда написать в БСМП №2, если есть вопрос, жалоба или благодарность? БСМП №2 — это почти 2000 сотрудников, огромная поликлиника, стационар. И у пациентов или их родственников часто возникает вопрос: «Куда обратиться?» Я всегда рад любой информации. И конструктивной критике, и словам благодарности. Это помогает нам работать лучше. Сегодня коротко расскажу о каждом способе обращения — с плюсами и минусами. Самый лучший вариант — моя приёмная. 🔹 Каждую среду с 11.00 до 13.00 — мой личный приём. Приходите, обсудим. Чаще всего вопрос можно решить сразу. 🔹 В любой другой день в приемной вам помогут грамотно написать обращение и сразу его зафиксируют. Сроки ответа чётки, ответственный назначается в тот же день. 🔹 Так же кроме меня, с обращениями работают мои заместители. Большинство вопросов они решают на месте. Надёжно и официально. Официальная электронная почта больницы: bsmp2@zdravalt.ru Пишете всё самостоятельно, подробно: суть, дату обращения, обстоятельства, данные об участниках. Важный момент: если в ответе будут ваши личные данные (диагноз и т.д.), безопаснее прийти за ним лично. Почему? Представьте, что ваш почтовый аккаунт взломают — кому тогда попадёт ваша медицинская информация? Наши паблики (ВКонтакте, Одноклассники). Написать можно. Но это уже не считается официальным обращением. Ответ будет без личных данных. Причина та же — безопасность. Телефон горячей линии 122 или наша приёмная 205-333. Можно оставить устную информацию. Но письменного официального ответа вы не получите. Только фиксацию факта. Отзывы на 2ГИС, ПроДокторов и других площадках. Там можно оценить работу и высказать мнение. Но это, увы, не повод для служебной проверки или поощрения сотрудника. Это отзывы, а не официальные обращения. Подытоживая, скажу так, хотите получить официальный ответ или убедиться, что слова благодарности дойдут до адресата — идите в мою приёмную или в крайнем случае пишите на официальную почту. Хотите просто высказаться — соцсети и отзывы. Я за прозрачность. Поэтому постарался объяснить всё без прикрас. Выбирайте удобный для вас способ. Главное, чтобы ваше обращение не потерялось и принесло пользу.