Как работают алгоритмы Авито и что с этим делать нам
Как работают алгоритмы Авито и что с этим делать нам Коллеги, принёс обещанный разбор) ИИ изучил статьи разработчиков Авито. Собрал для вас главные выводы и порядок действий — от того, что проверяем первым, до дальнейших улучшений👇 Сначала важный момент: поиск и рекомендации на главной работают по-разному. В поиске важно соответствовать запросу и фильтрам покупателя. В рекомендациях — его интересам и предыдущим действиям. Поэтому одного «топа для всех» нет. И гарантировать первое место навсегда никто не может. Даже тот самый «гений» из прошлого поста😅 Теперь к практике. 1️⃣Начинаем с уровня сервиса Проверяем замечания площадки, актуальность объявлений, цены, наличие и качество общения с покупателями. Авито прямо пишет: надёжность продавца учитывается при распределении трафика. Низкий уровень сервиса может ограничивать попадание в рекомендации. Если здесь проблемы — сначала исправляем их. 2️⃣ Делаем объявление понятным для поиска Правильная категория, подкатегория, география и заполненные характеристики. В заголовке — конкретный товар или услуга. В описании — важные подробности. Продаёте запчасть? Укажите артикул и совместимость. Предлагаете бухгалтерию? Объясните, для какого бизнеса и какие задачи решаете. Покупатель ищет конкретное решение. Помогите ему найти ваше. 3️⃣ Проверяем цену и само предложение Сравните себя с конкурентами: что покупатель получает за одинаковые деньги? Если у вас дороже — объясните почему. Что входит в стоимость? Какие материалы, оборудование, сроки, гарантии? Кстати, в исследовании Авито Услуг слишком низкая цена тоже могла ухудшать результат. Так что поставить «1 ₽», а настоящую стоимость сообщать в переписке — сомнительная стратегия) 4️⃣ Улучшаем фотографию и следим за обращениями Главное фото должно привлекать именно вашего покупателя. Покажите товар, результат работы или понятное преимущество. Проверьте, читается ли всё с телефона. Дальше смотрим: — чаще ли открывают объявление; — чаще ли после этого обращаются. В статьях разработчики отдельно оценивают контакты и другие целевые действия. Красивый рост просмотров ещё не означает, что объявление стало эффективнее. Если CTR вырос, а заявок больше не стало — продолжаем разбираться. 5️⃣ Помогаем человеку решиться на обращение Покупатель открыл карточку. Теперь ему нужны ответы: Что входит в цену? Когда можно получить товар или услугу? Есть ли реальные фото, примеры работ, отзывы? Почему этому продавцу можно доверять? Проверьте, есть ли всё это в объявлении. И обязательно посмотрите, что происходит дальше в переписке. Человек пришёл с деньгами, а ему три часа не отвечают. Зато обложку неделю согласовывали😂 Скорость содержательного ответа особенно важна в срочных услугах. 6️⃣ Подключаем продвижение и считаем экономику Платное продвижение имеет весомый вес для попадания в топ выдачи. Запускаем тест с ограниченным бюджетом и смотрим, сколько стоят подходящие обращения и во что они превращаются. Результат устраивает — постепенно увеличиваем бюджет. Не устраивает — ищем, где теряются покупатели. Размер ставки сам по себе не расскажет, сколько вы заработали. 7️⃣ Поддерживаем актуальность и проверяем гипотезы К публикации уже должны быть готовы фотографии, текст, цена и обработка заявок. Дальше обновляем реальные изменения: наличие, ассортимент, условия. В одной из статей описано обновление модели рекомендаций каждые 20 минут. Но это НЕ инструкция редактировать объявление каждые 20 минут😁 Изменения тестируем последовательно. Поменяли обложку — оценили результат. Затем проверяем следующую гипотезу. С чего начать прямо сегодня? Возьмите один проект и найдите, где теряется больше всего покупателей: ▪️ Мало показов — проверяем ограничения, параметры, спрос и продвижение. ▪️ Показы есть, просмотров мало — фото, заголовок, отображаемую цену. ▪️ Просмотры есть, обращений мало — предложение, условия и доверие. ▪️ Обращения есть, продаж мало — переписки, звонки и работу продавца.