Почему слишком большой выбор тканей иногда мешает продаже?
Почему слишком большой выбор тканей иногда мешает продаже? Кажется, что чем больший выбор тканей предложить клиенту, тем выше вероятность, что он найдет подходящую. Но на практике все может работать наоборот. Когда перед клиентом десятки похожих оттенков, фактур и коллекций, ему становится сложнее определиться. Клиент начинает сравнивать, сомневаться, возвращаться к предыдущим вариантам и в итоге откладывает решение. Почему так происходит? · Сложнее сравнивать. Когда вариантов слишком много, различия между ними постепенно стираются. · Появляются лишние сомнения. Выбрав один вариант, покупатель продолжает думать: а вдруг следующий вариант будет лучше? · Решение откладывается. Иногда проще взять паузу, чем сделать выбор, в котором нет уверенности. Что с этим делать? Не показывайте все, что есть в ассортименте, а сначала выясните задачу клиента. Для этого достаточно несколько вопросов: - Для какого изделия подбирается ткань? - Какая фактура и цвет нужны? - На какой бюджет ориентируемся? После этого можно предложить 3-5 подходящих вариантов, которые действительно соответствуют запросу. Так клиенту проще увидеть разницу, сравнить характеристики и принять решение.