Сервис в отеле можно выстроить идеально — но одна ошибка всё обнуляет: ожидание.
Сервис в отеле можно выстроить идеально — но одна ошибка всё обнуляет: ожидание. В видео говорю о ключевом принципе, который напрямую влияет на впечатление гостя — скорости реакции. Именно в этом чаще всего скрывается разница между «нормально» и «хочется вернуться». Рассказываю подробнее в видео — посмотрите. А для вас что важнее — скорость или «идеально, но позже»?
385 просмотров