Защита прав потребителей в эпоху цифровизации: новые вызовы и решения — 16 марта 2026 г. в 21:01:51.495
Защита прав потребителей в эпоху цифровизации: новые вызовы и решения 🇷🇺Принял участие в работе «круглого стола», организованного в Совете Федерации на тему: «Реализация Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей до 2030 года». Сегодня защита прав потребителей выходит на новый уровень сложности. Если Стратегия утверждалась в 2017 году, доля онлайн-торговли составляла лишь несколько процентов, то сегодня она превышает 20% розничного рынка. Появились маркетплейсы, платформенная занятость и новые форматы мошенничества. Закон должен успевать за этими изменениями. Ключевые темы дискуссии: 🛡 Цифровая среда: Обсудили защиту прав граждан на маркетплейсах, проблему навязывания услуг и борьбу с мошенническими онлайн-подписками. ⚖️ Законодательные новеллы: Проанализировали правоприменительную практику недавно принятых законов — о «периоде охлаждения» по кредитам, запрете навязывания услуг и регулировании рассрочки (с 1 апреля 2026 г.). 👥 Социальная защита: Важно обеспечить равный доступ к безопасным товарам для всех категорий граждан, включая наиболее уязвимые группы. 📚 Кодификация: Эксперты подтвердили необходимость систематизации разрозненных норм в единый потребительский кодекс. В диалоге участвовали ключевые регуляторы и бизнес: О.В. Прусаков (Роспотребнадзор), Н.В. Кузнецов (Минпромторг), М.В. Мамута (ЦБ РФ), О.В. Павлов (ОПИ), П.А. Глухов (Купер). В рамках сессии задал два вопроса: 1. Представителю ЦБ (М.В. Мамуте): Поднял проблему трансграничных мошеннических платежей, в том числе в адрес недружественных стран. Депутаты Государственной Думы считают, что банки не могут оставаться в стороне, когда речь идет о переводах граждан, идущих мошенникам. Необходимо проработать механизмы компенсации ущерба потерпевшим. Представитель ЦБ согласился, что данная тема обсуждается между банками и операторами, и будет выработано определенное решение. 2. Главе общественной потребительской инициативы (О.В. Павлову): Уточнил, насколько активно общественники были вовлечены в согласование законопроекта о перечне промышленных товаров, за которыми будет установлен государственный контроль и надзор. Общественный контроль должен быть встроен в этот процесс на ранних этапах. ❗️Наша общая задача — сделать механизмы защиты прав потребителей современными и надежными. Продолжим системную работу на площадке Совета Федерации! 🇷🇺