Клиент хочет не полис. Он хочет решить проблему.
Клиент хочет не полис. Он хочет решить проблему. Никто не просыпается утром с мыслью: «Нужно срочно оформить страховку». Обычно за покупкой стоит что-то другое. ❌ «хочу ОСАГО» ✅ «не хочу обанкротиться в случае аварии» ❌ «хочу застраховать квартиру» ✅ «не хочу однажды платить за ремонт, если что-то пойдёт не так» ❌ «хочу ДМС» ✅ «хочу не переживать о деньгах, если подкачает здоровье» Страховой рынок постепенно смещается от продажи отдельных продуктов к решениям, которые отвечают на реальные задачи человека. И для агента это меняет сам принцип разговора. Сначала — понять проблему. Потом — искать решение. И только после — говорить о полисе. Вот так нас учат как строить диалог с клиентом, чтобы не просто продать, а помочь.
300 просмотров