Ошибка в продажах №385 — 25 июня 2026 г. в 08:38:55.997
Ошибка в продажах №385 игнорировать человека, потому что он спросил про дешёвый продукт До сих пор нахожусь в лёгком шоке. Сейчас ищу фотографа для контентной съёмки, да и не только. Нашла специалиста, давно наблюдаю за её работами, визуально вроде бы нравится стиль. Но лично с человеком я никогда не работала. Я написала ей и спросила, будут ли в ближайшее время короткие 15-минутные съёмки. Знаю, что она иногда проводит такой формат. Мне ответили: «В ближайший месяц не будет. Следите за анонсами в телеграм-канале» Окей. После этого я задала ещё несколько уточняющих вопросов: делает ли она контентные съёмки для соцсетей, какие вообще есть варианты работы. И знаете что? Мне просто перестали отвечать. Второй день тишина. И вот чего я не понимаю. Почему многие эксперты автоматически решают, что если человек спросил про более дешёвый продукт, то он нищий, нецелевой или ему вообще ничего не нужно? А если человек написал за бесплатной методичкой? А если сказал, что пока не готов оплатить? А если выбрал продукт за 2 000 вместо продукта за 10 000? С чего вообще взялось это убеждение, что такому человеку можно отвечать спустя неделю, не отвечать вообще или относиться к нему спустя рукава? Я ведь спросила про короткую съёмку не потому, что у меня нет денег. Я спросила, потому что хочу сначала познакомиться со специалистом. Посмотреть, комфортно ли мне. Понять, совпадаем ли мы по вайбу. Увидеть, насколько человек слышит мои задачи. И если бы фотограф просто продолжила диалог и предложила другие варианты работы, вполне возможно, что я бы записалась на полноценную съёмку. Но этого шанса человек себя лишил. Именно поэтому я всегда говорю своим ученикам: Первое касание с клиентом — это не про продажу. Это про знакомство и доверие. Вы не знаете, почему человек выбирает именно этот продукт. Вы не знаете, что сейчас происходит у него в жизни. Вы не знаете, присматривается ли он к вам или уже завтра готов купить что-то более дорогое. Недавно мне написала девушка по поводу продвижения. В процессе разговора выяснилось, что сейчас она не готова оплатить стратегическую сессию. И что мне теперь нужно было сделать? Написать: «Ну тогда ничем помочь не могу, всего доброго»? Конечно нет. Я предложила бесплатные материалы, уроки, рассказала, где можно почитать информацию. Потому что я прекрасно понимаю: человек может прийти не сегодня. Но если ему было с вами полезно, понятно и тепло, он обязательно вернётся. И очень часто именно так и происходит. Люди читают блог, изучают бесплатные материалы, наблюдают, а потом покупают программы, консультации и рекомендуют меня другим. Поэтому, пожалуйста, никогда не делайте так. Если человек вам написал — ответьте. Если сейчас заняты — напишите: «Я увидела ваше сообщение, вернусь с ответом чуть позже». Это занимает меньше минуты. Но именно из таких мелочей и складывается доверие и продажи. Потому что если вы не уделяете внимание своим потенциальным клиентам, то, к сожалению, без денег сидеть будете именно вы. Сорян. Но это просто закон рынка. 🤷♀️ 🤪 — моя реакция