🎉 Совкомбанк — победитель FINAWARD 2026! 🎉 — 28 мая 2026 г. в 07:16:56.267
🎉 Совкомбанк — победитель FINAWARD 2026! 🎉 Наш банк получил престижную награду во внеконкурсной номинации «Лидерство в омниканальности, персонализации и клиентском опыте» — и это не просто красивые слова, а результат настоящей цифровой революции в сервисе! 🏆 Награду получил Илья Радаев, руководитель департамента клиентских впечатлений Совкомбанка. Вот что он сказал: «Получить признание FINAWARD особенно приятно, потому что за цифрами стоят реальные улучшения в жизни наших клиентов. Когда 80% запросов решаются мгновенно через ИИ, а Катюша помогает в 60% случаев — это не просто статистика. Это время, которое люди тратят на важные дела вместо ожидания ответа оператора. Омниканальность для нас — это когда клиент может начать операцию в приложении по дороге на работу, продолжить через сайт в офисе и завершить звонком в банк, не повторяясь ни разу». 📌 Что это значит для клиентов? 80% обращений в колл-центре обрабатываются ИИ — быстро, точно, без ожидания. Катюша — ваш виртуальный помощник в мобильном приложении — решает 60% запросов самостоятельно. Бесшовный опыт: начали в приложении — продолжили на сайте — завершили по телефону. Без повторов, без потерь данных. Персонализация: технологии машинного обучения подсказывают нужные решения — в нужный момент, именно вам. 🏆 FINAWARD — это не просто премия. Это признание экспертного совета финансового сообщества, официальный аудит и высшая оценка инноваций в отрасли. Это победа всей команды — от разработчиков до клиентских специалистов. Спасибо, что делаете сервис Совкомбанка лучшим!