Туроператор вернет амурчанке более 172 тысяч рублей за несостоявшуюся поездку во Вьетнам
Туроператор вернет амурчанке более 172 тысяч рублей за несостоявшуюся поездку во Вьетнам Благовещенский городской суд обязал туроператора ООО «Регион туризм», работающего под брендом «Анекс», выплатить туристке более 172 тысяч рублей за несостоявшуюся поездку во Вьетнам. Женщина отказалась от путешествия за день до вылета из-за болезни, но ей вернули не всю стоимость тура. В марте 2026 года амурчанка приобрела через турагентство ООО «Сиеста тайм» тур на двоих во Вьетнам стоимостью 263,9 тысячи рублей. Однако накануне поездки женщина оказалась в больнице. Медицинские документы подтверждали, что у нее были противопоказания к авиаперелету. Тур аннулировали, и агентство вернуло 137,5 тысячи рублей. По его словам, это была сумма, которую согласился вернуть туроператор после минимизации расходов. Женщина посчитала, что ей должны вернуть больше, и обратилась в суд. Турагентство с иском не согласилось. Представители компании заявили, что выполнили свои обязательства: забронировали тур, перечислили туроператору 238,7 тысячи рублей и выдали необходимые документы. Они настаивали, что за возврат денег отвечает именно туроператор. В ходе разбирательства агентство дополнительно вернуло туристке 18,1 тысячи рублей из своего вознаграждения, сообщает Благовещенский городской суд. Суд установил, что женщина отказалась от поездки по уважительной причине, не зависящей от неё. При этом туроператор не предоставил документов, подтверждающих фактически понесённые расходы, которые позволяли бы удержать оставшуюся часть стоимости путешествия. В результате с ООО «Регион туризм» взыскали 108,2 тысячи рублей невозвращенной стоимости тура, 7 тысяч рублей компенсации морального вреда и 57,6 тысячи рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Общая сумма взыскания составила 172,8 тысячи рублей. В требовании о неустойке суд отказал, поскольку женщина сама отказалась от договора, а нарушения сроков оказания услуг не было. Остальные требования, в том числе к турагентству, также не удовлетворили.