💬 О критериях выбора каналов покупок рассказывает эксперт Аналитического центра ВЦИОМ ... — 9 июня 2026 г. в 10:00:06.119
💬 О критериях выбора каналов покупок рассказывает эксперт Аналитического центра ВЦИОМ Людмила Карпова: «Для большинства российских интернет-пользователей вопрос о том, стоит ли совершать онлайн-покупки, давно решен. Гораздо больший интерес представляет то, где именно проходят границы доверия к онлайн-шопингу и в каких случаях предпочтение потребителей отдается традиционным каналам продаж. Выбор между онлайн- и офлайн-магазином определяется не только ценой и ассортиментом, но и природой самой покупки. Онлайн выигрывает в случаях, когда потенциальные риски при покупке компенсируются удобством и скоростью оформления заказа. Напротив, там, где потребительские риски высоки или символическая ценность товара формируется через личный опыт взаимодействия с товаром, конкурентные преимущества сохраняет традиционная розница. Однако в конечном счете выбор канала покупки все меньше сводится к простой дихотомии «онлайн vs офлайн» и все больше строится на рациональном взвешивании плюсов и минусов применительно к конкретной ситуации. Успех будет на стороне тех, кто сумеет органично встроить цифровые решения в путь потребителя – от предсказания его нужд до постпродажной поддержки». #АЦ_ВЦИОМ