Подскажите, как лучше действовать, к кому обратиться по следующим вопросам:
Подскажите, как лучше действовать, к кому обратиться по следующим вопросам: У меня бабушка пенсионер, у нее есть льготный проездной. Раньше выдавали бумажные талоны, а в этом году выдали пластиковую карту. В год выдается 72 поездки. В приложении «Час пик» история поездок отображается только за пол года. За указанный период, согласно приложению, она израсходовала 51 поездку. Остаток 5 поездок. НО, с января-март поездок в приложении нет. После проезда на 125 маршруте с Супсеха в Анапу, и с Анапы в Супсех (попалась та же маршрутка), списались не 2 поездки, а 4. В приложении, естественно, это не указано. Но, перед выходом в приложении остаток указывался 12 поездок, после проезда 8 (т.е. 4 поездки списались). Я позвонила на горячую линию, мне утверждают, что это невозможно, система работает четко и автоматически. Я спрашиваю, сколько поездок было в январе, феврале и марте (так как не показывало в приложении) Мне отвечают: 10, 6, 5 соответственно. То есть, 10+6+5+51=72 Но четко работающая автоматическая система указывает остаток 5 поездок (напоминаю, на год дается 72) На просьбу сбросить количество поездок и номера автобусов, за сказанные на словах поездках , сказали, что это невозможно. На вопрос, почему математика не сходится, ответа не поступило. Теперь после длинного рассказа вопросы😅: что за чушь? Куда обратиться, чтобы разобрались? В соц фонд, в ООО «Газель Авто», или куда? Обманывают получается пенсионеров, ответить на вопросы не могут, и без того малое количество поездок списывают непонятно куда. 🔺ПРЕДЛОЖИТЬ НОВОСТЬ🔺