Лиды есть, а продаж нет? Возможно проблема не в рекламе — 10 августа 2026 г. в 14:21:28.187
Лиды есть, а продаж нет? Возможно проблема не в рекламе Частая ситуация: бизнес запускает рекламу, заявки идут, а денег больше не становится. Кажется, что таргет не работает. Но на самом деле проблема может быть в том, как обрабатываются лиды. Когда клиенты приходят по сарафанному радио (ну или с транзакционных ключей в поиске), они уже готовы покупать, и менеджеры по продажам к этому привыкли. Но таргет в большинстве случаев приводит других людей. Это не горячие клиенты, которые говорят – возьми мои деньги! Им нужна другая обработка. А что происходит на практике? Менеджер получает заявку, отвечает односложно, без уточняющих вопросов, отправляет клиента «почитать сайт» – и все, заявка сливается. Виноватым оказывается таргет. Как исправить ситуацию? 1. Отвечайте быстро – 5-10 минут, не позже. Чем дольше тянете, тем ниже шанс на продажу. 2. Не сливайте клиента одним сообщением. Разговаривайте, уточняйте, предлагайте варианты. 3. Работайте по разным сценариям: 🔸Горячие лиды – покупают сразу, просто расскажите им, как это сделать. 🔸Теплые – еще сомневаются, им нужно больше информации. 🔸Холодные – не думали о покупке, им важно объяснить, почему ваш продукт вообще нужен. Если реклама приносит лиды, но нет продаж – причина, скорее всего, в том, что команда не умеет или не готова работать со трафиком. Перед запуском рекламы важно убедиться, что отдел продаж способен эффективно конвертировать входящие заявки в сделки. Отмечу, что проблема может быть и в рекламе. НО это уже тема отдельного поста) Ну и кратенький чек-лист подготовки отдела продаж перед запуском трафика: 1. Проведите аудит текущей обработки лидов. 2. Разработайте скрипты для разных типов трафика. 3. Обучите менеджеров работать с холодными и теплыми заявками. 4. Настройте систему контроля и обратной связи. 5. Определите KPI по скорости отклика и конверсии.