Здравствуйте Андрей. Прошу вашей помощи!.5 октября, моим сыном был приобретен мобильный...
Здравствуйте Андрей. Прошу вашей помощи!.5 октября, моим сыном был приобретен мобильный телефон в магазине "Билайн", по адпесу:Вокзальная площадь д. 2 Б. (тонусовские ряды), стоимостью 19,995 рублей. После 3 дней эксплуатации телефон перестал работать (потух экран). С нашей стороны, никаких падений не было. 9 октября, сын отвёз телефон и просил сделать либо замену или возврат денежных средств, на покупку забрали на экспертизу (малоли мы виноваты), сказали в течении недели вопрос решат, прошло 2 недели, мы позвонили и услышали ответ, что они забыли его отправить. На следующий день, мы составили претензию в двух экземплярах, вернуть нам денежные средства в течение 10 дней, на что мне отказывали в подписи и печати. Администратора никогда не бывает, хотя я просила по приезду старших. Продавцы с кем то созванивались,. Я спросила фамилию директора, чтобы указать в претензии, долго звонили и думали какую фамилию мне сказать, в итоге дали книжку со стенда и я списала фамилию директора. В итоге продавец поставила подпись и печать на 2 экземплярах. Прошла ещё неделя,(но 10 дней с момента претензии ещё не прошло), стали звонить опять,на что получили сухой ответ, что ещё на экспертизе и ждать звонка. Оплата производилась переводом на некое лицо :Боева Есуман Роммшовна (в чем с самого начала произвёло недоверие). На мой вопрос, почему оплата не через терминал?! Ответа не получила. Прошу вас помочь, в данной ситуации или подсказать, как поступить дальше. С уважением. Спасибо. ОТВЕТ: Я думаю для начала стоит написать заявление в налоговую, которой будет очень интересны методы оплаты товаров в данном магазине