⚖️ Защита прав потребителей: как составить претензию продавцу
⚖️ Защита прав потребителей: как составить претензию продавцу ☝️Уважаемые ровенчане! Купили товар, а он оказался неисправным или не соответствует заявленным требованиям? В такой ситуации важно правильно обратиться к продавцу и изложить свои требования. 📝 Что указать в претензии? ✍️В документе необходимо прописать: - ФИО и контакты покупателя; - данные продавца — название магазина, ФИО индивидуального предпринимателя или наименование организации. Эту информацию можно найти в «Уголке потребителя»; - дату покупки и сведения о товаре — название, марку, модель; - описание недостатков, которые вы обнаружили; - своё требование — например, вернуть деньги, заменить товар или устранить недостатки в рамках гарантийного ремонта. При необходимости можно указать, что в случае отказа удовлетворить законные требования вы намерены обратиться в уполномоченные органы или суд. 📌 Как передать претензию? Подготовьте два экземпляра документа и передайте их продавцу лично. Один экземпляр останется в магазине, а на втором попросите поставить отметку о получении с датой. Этот экземпляр сохраните у себя. 👉Также претензию можно направить продавцу заказным письмом по его адресу. Сохраните подтверждение отправки. 🤝 Куда обратиться за консультацией в Ровеньках? Если продавец не выполняет заявленные требования или у вас возникли вопросы по защите прав потребителей, можно обратиться в отдел торговли и потребительского рынка управления экономики и муниципальной собственности Администрации городского округа город Ровеньки. 📍 Кабинет № 17 ☎️ Телефон для справок: +7 (85733) 5-04-59 Знание своих прав помогает увереннее отстаивать интересы и добиваться решения спорных вопросов в установленном законом порядке. #ЗащитаПравПотребителей #Ровеньки