Aнекс на Сурикова 12 | Турагентство Anex Красноярск
Путешествия · 31 октября 2026 г.
БАГАЖ ПОТЕРЯЛИ, ПОВРЕДИЛИ ИЛИ ОН ВООБЩЕ НЕ ПРИЛЕТЕЛ?
БАГАЖ ПОТЕРЯЛИ, ПОВРЕДИЛИ ИЛИ ОН ВООБЩЕ НЕ ПРИЛЕТЕЛ? Повторение — мать учения! Надеемся, этот пост вам никогда не пригодится, но вы точно будете знать, что делать, если с багажом что-то пошло не так. 1. Не покидайте зону выдачи багажа! Сразу обратитесь в службу Lost & Found и оформите заявление. Если чемодан повреждён — подробно опишите повреждения, если не прибыл — сообщите об отсутствии багажа. 2. Сохраните посадочный талон! Он может понадобиться при оформлении заявления. Также сохраните багажную бирку и другие документы, связанные с перелётом. Лучше не выбрасывать их до окончательного решения вопроса. 3. Если чемодан повреждён — зафиксируйте это. Сфотографируйте все повреждения и подробно опишите их в заявлении. Вас могут попросить указать стоимость чемодана и подтвердить покупку. Нет чека? Укажите примерную стоимость. Если покупали на маркетплейсе, можно приложить подтверждение заказа и оплаты. 4. Если багаж не прибыл — его начнут искать. Сотрудники оформят заявление и выдадут подтверждающие документы. Часто чемодан доставляют следующим рейсом, а затем привозят прямо в отель или по указанному адресу. Уточните порядок доставки и оставьте актуальные контакты. 5. А что с компенсацией? В зависимости от ситуации и применимых правил авиакомпания может возместить ущерб за повреждённый или утраченный багаж. Сохраняйте все документы и уточните сроки подачи претензии. 💡Лайфхаки, чтобы чемодан было проще найти: ▪️Повесьте на него бирку с именем и номером телефона. ▪️Положите внутрь записку с контактными данными на случай потери внешней бирки. ▪️Сфотографируйте чемодан перед сдачей в багаж. ▪️Используйте трекер, например AirTag, чтобы дополнительно отслеживать местоположение чемодана. Надеемся, что в путешествиях вам пригодятся только советы о том, как отдыхать, а не о том, как искать чемодан💚