Весеннее утро. — 26 марта 2026 г. в 20:08:07.995
Весеннее утро. Я только зашла в кабинет, обнимая кружку кофе и прокручивая в голове планы на день. Делаю глоток, смакую, настраиваюсь, спокойно. Дверь распахивается. Влетает А., глаза по пять копеек, щёки красные, дыхание частое, и сквозь него: «<em>У нас не встала доработка по заявкам</em>…<em>всё сломалось, продажи карт встали…</em>»<code> </code> По телу пробежала волна монтажа, мой «тревогометр» зашкаливает. Сердце бьётся чаще. Ещё глоток кофе…фу, какой невкусный. Чувствую тяжесть, будто на плечи мне посадили что‑то тяжёлое. <em>Отбросить сопли, включаем режим спасателя.</em> Тяжесть на плечах усиливается. Оказалось, что: ошибка возникала в редких кейсах, на деньги это почти не влияло, а решение об исправлении могло быть принято без моего участия. Вернулась в кабинет. Кофе остыл, мозг гудит, в списке дел жирная дырка вместо запланированных улучшений. <em>Ну почему я опять прожила полдня в режиме начальника пожарной команды?</em> Тяжесть на плечах превратилась в ясный образ <strong>обезьяны</strong>, которую ещё утром А. посадила мне на плечи. И вот тогда в моём арсенале появилась «<strong>Ловушка для обезьян</strong>» (для серьёзных людей - «форма проработки проблемы»). Суть простая: это набор вопросов, о которых нужно подумать, прежде чем приводить ко мне свою обезьяну. Я отдала форму команде и задаю их, когда приходят с «всё пропало». В той ситуации с А. на четвёртом вопросе всё бы разрулили быстрее и спокойнее. А я бы допила свой кофе и сделала все запланированные дела. С тех пор я чуть бережнее отношусь к утреннему кофе и своим планам. И вам желаю того же. А обезьян можно скидывать в комментарии, там ловушка 😁 #Кейс