Анна Васильева | Команды и организация: управление по-человечески
Бизнес · 8 сентября 2026 г.
Проблема редко бывает в одном человеке — 8 сентября 2026 г. в 07:04:49.049
Проблема редко бывает в одном человеке Я давно в управлении сотрудниками и командами, больше 20 лет в целом, за всё это время я чётко усвоила главный урок: когда что-то идет не так, наш тревожный мозг требует найти виноватого. Мы начинаем копаться в себе (а может со мной что-то не так), ищем виноватых в сотрудниках (они ничего не делают, как надо/устал повторять одно и то же/ да сколько можно на одном месте спотыкаться…). Могу сказать уверенно: проблема редко бывает в одном человеке. Неважно, ООО это или НКО - системные сбои выглядят одинаково. У нас (руководителей) что включается? Правильно: «Уволить сотрудника, он не тянет». А когда начинаем разбираться выясняется, что человек тут ни при чем. Ситуация 1. Менеджер постоянно срывает сроки. Казалось бы, ну что за безответственность? А на самом деле - в компании нет регламента передачи задач, и он каждый раз изобретает велосипед, теряя время на хаосе процессов. Ситуация 2. Специалист выгорел и стал токсичным. Что мы «диагностируем»? Характер испортился, наверно он (выберите по списку: зазвездился/здоровье подводит/точно решил уволиться к конкурентам…). Нет. Ему три года подряд ставили задачи за двоих без пересмотра зарплаты и зоны ответственности. Система выдавила из него ресурс. Ситуация 3. Новый сотрудник не прошел испытательный срок. Виноват кто? Кадры? Наставник (если вообще есть таковой)? Поколение (наша любимая отмазка «ну а что, это же зумеры (да простят меня зумеры)? Нет. Руководителю некогда было заниматься адаптацией, и человека бросили в воду без спасательного жилета. Уже очень давно я не ищу виноватого - я ищу, как устроена система и делаю выводы, а почему вообще так случилось. Люди – зеркало наших управленческих процессов. Если в команде хронические проблемы, значит, сломана роль, процесс коммуникации или сама модель управления. Увольнение «неудобного» сотрудника без анализа причин лишь маскирует эту трещину. Через месяц на его месте появится новый человек, но история повторится. Управлять по-человечески - это про нашу с вами, руководительскую честность по отношению к себе и нашим сотрудникам. Про умение увидеть за ошибкой человека сигнал о том, где системе нужна настройка. Когда мы перестаем «ставить диагнозы» людям и начинаем чинить процессы, команда преображается. Потому что люди хотят работать хорошо (да, да, не улыбайтесь, здесь и работать без стресса, и удобство и прозрачность процессов, а не бесконечная беготня «пойди туда - не знаю куда», и улучшение материального положения). Им просто нужно убрать системные помехи. Ваша Анна Васильева А вы чаще ищете виноватых или причины? Делитесь в комментариях 👇 #АннаВасильева #20ЛетВУправлении #ЧеловекВСистеме #УправляемПоЧеловечески