Почему один турист в отеле счастлив, а другой пишет плохой отзыв?
Почему один турист в отеле счастлив, а другой пишет плохой отзыв? И оба могут быть правы. Один и тот же отель может давать совершенно разные впечатления. Для семьи с детьми — удобно. Для пары, которая ищет тишину, — слишком шумно. Потому что турист оценивает не только отель. Он оценивает, насколько отель совпал с его ожиданиями. Кому-то важны: — анимация и активность — большая территория — много бассейнов — детская инфраструктура А кому-то нужно совсем другое: — тишина — небольшой отель — спокойный пляж — возможность отдыхать без постоянного движения. Даже море может стать причиной разных отзывов. Для одного хороший заход в воду — главное преимущество. Для другого важнее риф и снорклинг. А для семьи с маленьким ребёнком эти критерии вообще могут поменяться местами. Поэтому плохой отзыв не всегда означает плохой отель. Важно понять: почему именно этот турист остался недоволен? И совпадает ли его ситуация с вашей. Отзывы помогают понять отель. Но хороший выбор начинается не с вопроса: «Какой рейтинг?» А с вопроса: «Подойдёт ли этот отель именно под мой отдых?» Хороший отель — не тот, который нравится всем. А тот, в котором совпали ваши ожидания и реальность