Серия «Бесплатные инструменты для автоматизации НКО». — 23 февраля 2026 г. в 14:12:51.756
Серия «Бесплатные инструменты для автоматизации НКО». Глава 2: CRM, где не теряются ни волонтеры, ни доноры В прошлый раз мы разбирали, как быстро сделать сайт НКО бесплатно на конструкторе от Т-Банка . Но сайт — это лицо организации. А CRM (система управления взаимоотношениями) — это её память и мозг одновременно. 🧠 Если у вас в Excel теряются контакты волонтеров, вы забываете вовремя поблагодарить доноров, а отчеты по грантам собираются "на коленке" — этот пост для вас. Знакомьтесь: Битрикс24. ❓ Почему Битрикс24 — это продукт , который должен быть для НКО? Многие думают, что CRM — это сложно и дорого. Но Битрикс24 давно и успешно используется некоммерческими организациями по всему миру . И вот почему он идеально подходит именно нам: ✅ Бесплатно, но с понятными ограничениями Самый главный плюс — у Битрикс24 есть бесплатный тариф (Free). Важно сразу понимать его рамки, чтобы строить реалистичные планы: Сотрудники: до 4 человек . Для совсем небольшого ядра команды — самое то. Облачное хранилище: 5 ГБ . Для документов, отчетов и общих файлов на первое время вполне достаточно. Инструменты: при этом вам открываются практически все базовые возможности: задачи, CRM, чаты, видеозвонки, календари, конструктор сайтов и даже нейросеть BitrixGPT . ✅ Управление донорами и волонтерами (а не просто "клиентами") В Битрикс24 можно настроить воронку не "продаж", а привлечения пожертвований. Вы сможете: Сегментировать базу: частные жертвователи, грантодатели, потенциальные спонсоры. Видеть историю взаимодействия: кто когда перевел деньги, на какой проект, приходил ли на мероприятие. Хранить профили волонтеров с их навыками и занятостью. ✅ Управление проектами и грантами Каждый грант или программу можно вести как отдельный проект со своими задачами и сроками. Встроенные Задачи и Проекты (с диаграммами Ганта и канбан-досками) позволяют не пропускать дедлайны по отчетам и контролировать загрузку команды. ✅ Сайты и онлайн-витрины "под ключ" Помните прошлую главу про сайты от Т-Банка? В Битрикс24 тоже есть свой конструктор! И это подводит нас к самому вкусному... 🔗 Легкая интеграция: Битрикс24 + Т-Банк (о которой мы говорили в Главе 1) Помните, в прошлом посте мы рассказывали про удобный конструктор сайтов от Т-Банка? Так вот, Битрикс24 с ним отлично дружит! . Это значит, что вы можете: Сделать сайт в конструкторе Т-Банка (бесплатно и быстро). Настроить в Битрикс24 CRM для учета заявок и благополучателей И связать их! Через специальные модули и приложения вы можете принимать пожертвования на сайте через Т-Кассу, и все данные о платежах будут автоматически попадать в CRM . Больше никакого ручного ввода данных от волонтера, который провел оплату! Вся история взаимодействия с благополучателем или донором будет храниться в одном месте. 📱 Что еще внутри? Битрикс24 — это огромная экосистема. Помимо CRM и интеграции с Т-Банком, на бесплатном тарифе вам будут доступны: Лента новостей (как в соцсети, только для вашей команды). Чат и видеозвонки для обсуждений . Диск для хранения общих документов и отчетов (помним про лимит 5 ГБ) . Календари для планирования мероприятий и встреч . В общем, это единое окно, где вы видите и коммуникации, и задачи, и базу благополучателей, и финансы. Важно знать Да, если у вас в штате больше 4 сотрудников, мощные "коробочные" версии или расширенная CRM с бизнес-процессами стоят денег . Но для старта большинству НКО хватает бесплатного функционала. Начните с малого: заведите туда контакты ваших доноров и поставьте пару задач. ⚡ ИТОГ: Бесплатно, мощно, и в связке с Т-Банком. То, что нужно для наведения порядка в хаосе добрых дел. ✅ Пользуйтесь, задавайте вопросы в комментариях! А в следующей главе поговорим о бесплатных инструментах для красивого дизайна — даже если у вас нет художника в штате. 👇