Технический сбой в «Яндексе» не должен стать проблемой для заемщиков МФО 📉
Технический сбой в «Яндексе» не должен стать проблемой для заемщиков МФО 📉 В октябре из-за масштабных неполадок в облачных сервисах «Яндекса» многие клиенты микрофинансовых организаций столкнулись с неприятностями: личные кабинеты «висели», графики платежей не открывались, а оплатить долг вовремя стало технически невозможно. Чтобы защитить права заемщиков, СРО «МиР» выпустила официальные рекомендации для МФО. Вот что должны сделать компании, чтобы не ущемлять интересы клиентов: ✅ Списать или заморозить штрафы. Если просрочка возникла по вине IT-сбоя, пени и неустойки должны быть отменены или приостановлены. ✅ Предложить альтернативы. МФО обязаны проинформировать клиентов о других способах внесения платежей, если основной сервис недоступен. ✅ Засчитывать платеж по факту отправки. Важна дата, когда клиент совершил попытку перевода, а не момент поступления денег на счет компании. ✅ Исправить кредитные истории. Если из-за сбоя в БКИ ушли некорректные данные о просрочке, компания обязана их скорректировать. ✅ Приостановить взыскание. Пока IT-системы работают нестабильно, методы взыскания, требующие точного контроля, лучше поставить на паузу. ⚠️ Важно: Каждая МФО принимает решение самостоятельно. Если вы столкнулись с такой ситуацией, не паникуйте! Обязательно сохраняйте скриншоты ошибок и чеки попыток оплаты. Пишите обращение в свою МФО с требованием пересчитать начисления. Будьте внимательны к своим финансам и отстаивайте свои права! ✊ #МФО #ФинансоваяГрамотность #ЗащитаПравПотребителей #Яндекс #КредитнаяИстория #НовостиФинансов #СРОМиР Нужна помощь в борьбе с произволом? 🆘 Ведем гражданские и административные дела любой сложности! А так же - мы помогаем решать вопросы с ФССП, банками и сопровождаем процедуры банкротства. Мы в ВК https://vk.ru/antipristav_help_club (Анти #Приставы #ФССП #БАНКРОТСТВО #Ведение дел) Присоединяйтесь для решения Ваших проблем и получения актуальной информации, ведем все гражданские дела. Мы в МАХ https://max.ru/antipristav_help_club