«Сотрудники — дураки, или почему я тот, кто платит за ошибки?»: Секрет, о котором молча... — 2 марта 2026 г. в 06:31:07.880
«Сотрудники — дураки, или почему я тот, кто платит за ошибки?»: Секрет, о котором молчат владельцы бизнеса У меня на разборе было три совершенно разных предпринимателя. Разные сферы, разные города, разные суммы в чеке. Слушая их, я поймала себя на мысли, что слушаю одну и ту же пластинку: «Сотрудники не работают, делают что-то не то, я делаю замечание — они обижаются, я прошу — они забыИвают, я говорю, что делать, а он/она отмахивается: “Да ладно, решим”». Знакомо? Дальше — интереснее. Меня каждый раз триггерит эта ситуация, потому что мы ищем проблему не в том месте. Правда в том, что кадровый менеджмент в маленькой компании начинается даже не с найма — он начинается с собственника. Владельцы микро-предприятий привыкли видеть проблему в наёмных людях. Нас бесят чужие «хотелки» и непонимание, но давайте честно: откуда сотруднику знать, что ваши булочки с маком должны улетать за один день, если на прошлом месте они продавались три дня? Это не лень. Это отсутствие системы! Микробизнес гибнет не потому, что сотрудники плохие, а потому что руководитель не прописал правила игры.Что я хочу донести? Операционка и кадровый менеджмент идут рука об руку. Кадровый менеджмент в микропредприятиях начинается с инструкций.Да, тех самых, скучных бумажек, которые вы не любите писать.Но именно они разделяют «ад» и «работает само».👉 Регламент — это про цели и зоны ответственности (общая картина).👉 Инструкция — это про действие: «в 9:00 открыть витрину, в 9:30 включить вывеску, поздороваться с гостем, рабочее место содержать в чистоте и т.д.».👉 Функциональная карта —это живой, адаптивный инструмент, который фокусируется не на «должности», а на «вкладе» и «результатах»Ни один человек не догадается, ЧТО ИМЕННО вам нужно, если вы ему этого не сказали и не дали подписать!Операционка и кадровый менеджмент идут рука об руку. Хотите, чтобы бизнес не штормило? Начните с функциональной карты (https://t.me/ISA_Staff_Management/53) (я как-то писала про неё).Ставь лайк, если тоже «подгорает», когда сотрудники делают не то, и хочешь научиться прописывать им задачи так, чтобы им деваться было некуда, кроме как выполнять и напишите в комментах: у вас прописаны инструкции или до сих пор «на словах»? 👇 #персонал #управление