📝 Инструкция для покупателей: как избежать вопросов по замене товара
📝 Инструкция для покупателей: как избежать вопросов по замене товара Мы получаем много обращений по поводу изменений в заказах. Чаще всего причина одна: товара не было в наличии на момент сборки. Как мы действуем: 1️⃣ Если товара нет — он не попадает в отгрузку. 2️⃣ Если есть аналог, мы предлагаем замену. Если до заказчика не удаётся дозвониться, решение принимает получатель. 3️⃣ Чтобы не тратить время на уточнения, сразу укажите в комментарии к заказу одну из фраз: ✔️ «При отсутствии замените на аналогичный товар»; ✔️ «При отсутствии уберите товар из заказа». Так обработка заказа пройдёт быстрее, а процесс будет прозрачным для всех. 👍
137 просмотров