Дневник менеджера — 19 августа 2026 г. в 11:49:22.078
Дневник менеджера Сотрудники Старооскольского отделения Белгородэнергосбыта рассказывают, как в компании организована работа с потребителями электроэнергии, находящимися за рубежом. Раз в год приезжает в Старый Оскол потребитель, постоянно проживающий в Германии. В его доме никто не живет, но работают котел и видеонаблюдение. В офис Белгородэнергосбыта клиент обратился очно. Я переоформила ему лицевой счет, и он оплатил накопившуюся задолженность. При переоформлении договора выдала посетителю пароль от личного кабинета на сайте белгородэнергосбыт.рф, а также помогла установить на смартфон мобильное приложение BelPay для оплаты всех коммунальных услуг. Рекомендовала ежемесячно передавать показания счетчика и платить за потребленную электроэнергию с помощью дистанционных сервисов компании. Потребитель посетовал, что у него не всегда получается пользоваться нашими сервисами, находясь за рубежом, и я предложила ему внести авансовый платеж на лицевой счет. Марина Симонова, менеджер по работе с физическими лицами. В офис Белгородэнергосбыта обратился староосколец, который работает вахтовым методом в ближнем зарубежье. Дома потребитель бывает редко, проживает один, и поручить контролировать расход энергоресурсов некому. При этом квартира сдается под охрану, постоянно работает холодильник — значит, расход электроэнергии есть, а снять и передать показания прибора учета в сбытовую компанию некому. В итоге на смартфон клиента было установлено мобильное приложение для дистанционного контроля начислений. Кроме того, потребитель внес авансовый платеж на случай, если интернет будет нестабильным. Надежда Зайцева, руководитель направления очного обслуживания клиентов.