Хотите узнать, как устроен наш Онлайн-ЦОК? — 23 января 2026 г. в 15:20:50.305
Хотите узнать, как устроен наш Онлайн-ЦОК? • На связи всегда 80 специалистов, которые занимаются обслуживанием исключительно тех, кто обратился в чат. Вместе с этим в резерве находятся до 600 человек из всех наших очных клиентских офисов: они подключаются к разбору онлайн-обращений, когда не заняты своей приоритетной задачей – обслуживанием посетителей офиса. • Девушки отвечают за дистанционное обслуживание клиентов Востока и дочерних расчетных центров из 6 регионов нашей страны: Тюменская, Курганская, Оренбургская, Свердловская области, ХМАО — Югра и ЯНАО. • Любой формат общения: 💬 текстовый чат – идеально для интровертов, 📞 по аудиосвязи – для тех, кто ценит живой диалог и не любит печатать, 🎥 по видеосвязи – для тех, кто любит видеть собеседника. • Вы можете обмениваться с операторами файлами: сканами, фотографиями документов или приборов учета и т.д. в режиме реального времени – их сразу внесут на ваш лицевой счет. • Вся история переписки сохраняется, и, если вы повторно вернетесь по какому-то вопросу спустя время, оператор сможет изучить диалог, а не заполнять все заново. • Можно отправить обращение в любое время. Наши операторы ответят на него в ближайший рабочий день в порядке очереди. Но вам не придется «караулить» чат: как только специалист подключится, вы сразу получите смс-оповещение. В общем, это как будто сходили в круглосуточный очный центр обслуживания, только не потратили ни минуты на дорогу и стояние в очереди. Почти что телепорт и машина времени. :) Режим работы операторов: с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00. А написать можно круглосуточно. Цифры говорят сами за себя: более 90% клиентов решают свои вопросы через Онлайн-центр всего лишь в течение 15 минут! Обращайтесь: https://www.vostok-electra.ru/online-center