Этот вопрос мы увидели в мониторинге соцсетей. Собственница из Сургута в одном из обсуж... — 10 февраля 2026 г. в 16:47:30.968
Этот вопрос мы увидели в мониторинге соцсетей. Собственница из Сургута в одном из обсуждений пожаловалась на неожиданно высокие начисления за горячую воду. Узнали номер лицевого счета. Проверка показала: информация о потреблении горячей воды отсутствовали несколько месяцев подряд. По этой причине, в соответствии с законодательством, начисления три месяца производились исходя из среднемесячного потребления, а далее – по нормативу, умноженному на количество проживающих (7 человек). Поэтому в платежном документе за январь была отражена сумма больше, чем собственница ожидала увидеть. Оказалось, что она регулярно передавала показания в срок через сайт сургутского РКЦ ЖКУ (местный расчетный центр), от которого данные должны были поступать и нам. Мы оперативно связались с коллегами из РКЦ: там подтвердили, что показания к ним поступили, но в наш адрес они переданы системой не были. Мы со своей стороны внесли корректные показания расхода горячей воды на лицевой счет, а коллеги из РКЦ сразу приняли в работу проблему сбоя информобмена. 👍 Совет: обращайте внимание на информацию в платежном документе. В колонке «Объем» отражается, исходя из чего произведены начисления. Если в скобках вы видите единицу, расчет по показаниям ПУ, двойка – среднемесячное потребление (от вас не поступили показания), тройка – по нормативу (при наличии исправного введенного в работу счетчика это означает, что показания не передаются более 3 месяцев). На иллюстрации показали на примере одного из платежных документов, где именно приведена эта информация. Пользуйтесь сами и подскажите родным и близким!