💬 РУБРИКА «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: ВОПРОС-ОТВЕТ»
💬 РУБРИКА «ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ: ВОПРОС-ОТВЕТ» РАЗБИРАЕМ РЕАЛЬНЫЕ СООБЩЕНИЯ ХАБАРОВЧАН: КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА ПОРЯДОК НА УЛИЦАХ И ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ СЛОМАНА УРНА Приветствуем вас, дорогие хабаровчане! Каждый день вы присылаете комментарии, предложения и вопросы. Мы внимательно читаем абсолютно каждое сообщение. Ваша активность, это главный маркер того, что вам искренне небезразличен облик нашего любимого города. Сегодня мы решили продолжить регулярный разбор ваших сообщений, чтобы открыто ответить на самые популярные и острые вопросы, касающиеся содержания улиц и разграничения полномочий городских служб. Поехали! ❓ ВОПРОС №1: «Заметил, что на автобусной остановке полностью разбита или перевернута урна. Кому жаловаться и куда обращаться, чтобы её заменили или починили?» Отвечаем: Здесь важно разделять два абсолютно разных процесса, санитарное содержание (очистку) и ремонт инфраструктуры (замену или починку). За чистоту отвечает АО «САХ»: Если урна переполнена, вокруг нее скопился мусор или остановочный павильон замусорен, это наша прямая задача. Наши бригады ежедневно и круглосуточно очищают урны и вывозят мусор на всем протяжении закрепленного «Первого маршрута». Заметили мусор? Пишите нам прямо здесь, в комментариях или вв личные сообщения, указывая точный адрес, диспетчеры моментально передадут точку линейному мастеру. За ремонт и замену отвечают Комитеты по управлению районами и профильное Управление дорог администрации города: Само физическое имущество (будь то сломанный остановочный навес, разбитая скамейка или деформированная металлическая урна) находится на балансе города или района. АО «САХ» не имеет юридического права закупать, демонтировать или ремонтировать эти конструкции. 💡 Лайфхак для жителя: Если вы видите именно сломанную, разбитую или отсутствующую урну, быстрее и эффективнее всего направить заявку напрямую в Комитет по управлению вашим районом (Центральный, Кировский, Краснофлотский, Железнодорожный или Индустриальный) либо воспользоваться официальным приложением «Госуслуги. Решаем вместе» или региональным порталом «Голос 27». Туда можно прикрепить фото, и городские службы благоустройства включат объект в план на ремонт или замену. ❓ ВОПРОС №2: «Объясните раз и навсегда: как четко делятся зоны ответственности между АО «САХ» и другими службами благоустройства Хабаровска? Почему вы иногда пишете, что "это не наша работа"?» Отвечаем: Мы очень ценим честность и прозрачность, поэтому никогда не пытаемся «переложить ответственность», а лишь хотим, чтобы ваши обращения уходили сразу по правильному адресу и обрабатывались максимально быстро. Зафиксируем эту границу в виде понятной шпаргалки. 🛠 ЗА ЧТО ОТВЕЧАЕТ КОМАНДА АО «САХ»: Санитарная очистка: сбор и своевременный вывоз мусора с остановок, перекрестков и урн на всем протяжении нашего маршрута. Механизированная уборка: регулярная очистка осевых линий и прибордюрных зон от песка, грязи и пыли (включая ночное увлажнение дорожного полотна). Ручной труд: тщательная очистка пешеходных переходов, посадочных площадок, парковочных карманов и прилегающих газонов.