⚠️ «Теплоэнерго» разъясняет, в каких случаях могут ограничить горячее водоснабжение за ...
⚠️ «Теплоэнерго» разъясняет, в каких случаях могут ограничить горячее водоснабжение за долги Потребителям, имеющим задолженность за горячую воду, могут ограничить или приостановить подачу услуги. Такая мера предусмотрена законодательством, но применяется с соблюдением установленной процедуры. Когда могут ограничить подачу горячей воды? Основанием для введения ограничений является задолженность непосредственно за горячее водоснабжение, превышающая сумму двух месячных размеров платы за эту услугу. Долги за другие коммунальные услуги отдельно и не являются основанием для отключения горячей воды. Как проходит процедура? Сначала потребителю направляют письменное предупреждение с указанием суммы долга, срока оплаты и последствий неоплаты. После получения предупреждения даётся 20 календарных дней для погашения задолженности. В этот период можно оплатить долг, обратиться в «Теплоэнерго» для сверки расчётов или согласовать порядок погашения задолженности. Если в течение 20 дней долг не погашен, предприятие при наличии технической возможности вводит ограничение подачи горячей воды. Если задолженность не погашена и в течение следующих 10 календарных дней, горячее водоснабжение могут полностью приостановить. Если технически ограничить подачу воды невозможно, её могут полностью приостановить после направления предупреждения и истечения 20 календарных дней со дня его получения. Что нужно сделать, чтобы вернуть горячую воду? Для возобновления услуги необходимо погасить задолженность и оплатить расходы, связанные с ограничением, приостановлением и возобновлением подачи горячей воды, либо урегулировать порядок погашения долга с предприятием. После устранения причин приостановления горячее водоснабжение возобновляется в течение двух календарных дней. Самостоятельно снимать установленные пломбы, подключаться к сетям или вмешиваться в оборудование запрещено. Как избежать отключения? При наличии задолженности не стоит откладывать решение вопроса. Рекомендуется заранее обратиться в абонентский отдел АО «Теплоэнерго», уточнить сумму долга, сверить начисления и согласовать порядок оплаты. 📞 Телефоны абонентского отдела: 8 (918) 120-35-40 8 (86133) 7-90-77 Время работы: понедельник–среда с 8:00 до 17:00, четверг-неприемный день, пятница с 8:00 до 16:00. Перерыв — с 12:00 до 13:00. Своевременная оплата коммунальных услуг поможет избежать дополнительных расходов и приостановления горячего водоснабжения.