⚡️Медсёстры и фельдшеры Архангельской больницы №6 стали участниками мастер-класса по об... — 30 июня 2026 г. в 15:00:17.249
⚡️Медсёстры и фельдшеры Архангельской больницы №6 стали участниками мастер-класса по общению с пациентами Сегодня, 30 июня, мастер-класс по коммуникации провёл кандидат филологических наук, преподаватель САФУ имени М.В. Ломоносова, журналист Сергей Незговоров. Сергей Владимирович рассказал медицинским работникам, как правильно выстраивать диалог с пациентами, реагировать на эмоции собеседников и что делать в конфликтных ситуациях. – Важно помнить, что информация всегда субъективна и не всегда её могут воспринять так, как изначально вы предполагаете, – уточнил Сергей Владимирович. – Имеет значение и интонация, с которой вы говорите. Важно не переносить свои чувства на коллег и пациентов, при этом оставаться эмпатичным и понимать, если вашему собеседнику нужна поддержка. Во всех ситуациях, даже эмоционально непростых, важно оставаться профессионалом, чётко знающим свою работу. Также спикер рассказал, как придерживаться «модели ровного общения» и выстраивать диалог в конфликтных ситуациях, в том числе при личном общении и по телефону. Сергей Владимирович высоко оценил заинтересованность сотрудников больницы в мастер-классе. Планируется, что такие полезные встречи будут проводиться регулярно. 🤝 Благодарим Сергея Владимировича за полезный мастер-класс и надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество!