«Я же сделала все, как она просила. Почему она больше не вернулась...» — 20 июня 2026 г. в 10:00:13.627
«Я же сделала все, как она просила. Почему она больше не вернулась...» Знакомая ситуация? Клиентка вроде бы не показывала недовольство, поблагодарила, даже сказала, что ей все нравится. Но проходит месяц, два.. Ни ответа ни привета. Вы пишете клиентке сами, чтобы узнать как дела с цветом и предложить следующую запись. Игнорирует и не отвечает. Возможно, вы удивитесь, но очень часто причина кроется именно в консультации. Мастерам обычно кажется, что все спросили, но это далеко не так. Любая упущенная деталь может привести к не тому результату, который хотела клиентка. Клиенты не уходят из-за одного неудачного оттенка. Они уходят, когда не получили то, что представляли у себя в голове. Какие ошибки мастера чаще всего допускают на консультации: – не спросили, был ли кератин, – не сделали тест на пористость, эластичность, – не выяснили, что под темными волосами скрывается старое осветление или была химическая завивка, А еще часто бывает, что мастер не до конца понял фразу «хочу чуть потемнее, чем обычно». Потому что «чуть темнее» у двух людей может выглядеть совершенно по-разному. В таких случаях помогает примерка цвета волос клиенту. Это тоже должно обязательно входить в консультацию перед окрашиванием, чтобы выявлять настоящие желания клиентки и переводить их на язык цвета. Именно об этом мы будем говорить на бесплатном практическом мастер-классе «Секретный код идеального окрашивания» 25 июня в 18:00 мск с преподавателем-колористом школы Эльвирой. Покажем, как понимать клиента по его словам и референсам, определять нужный УГТ, подтон и направление цвета, чтобы вы перестали работать наугад и начали попадать в ожидания с первого раза. Потому что хороший колорист - это не тот, кто просто покрасил волосы. Это тот, после которого клиентка говорит: «Как вы точно угадали с цветом! Мне так никто не делал». Хотите слышать это в свой адрес постоянно? Приходите на мастер-класс! Забирайте место и подарок от Эльвиры по ссылке: https://ha-ir.ru/SyVI8Q