Клиентке все понравилось, но она больше не вернулась. Почему?
Клиентке все понравилось, но она больше не вернулась. Почему? Это частая история на самом деле. Внимательно выслушали клиентку, предложили чай или кофе с вкусняшками, аккуратно постригли и даже дали рекомендации по уходу за волосами. Она улыбнулась, поблагодарила и ушла довольная. А через пару месяцев вы случайно узнали, что она постриглась у другого мастера. Что не так, спросите вы. Сервисом и хорошей стрижкой уже никого не удивишь. Забота, вежливость, чистота рабочего места и качественная стрижка - это база. Клиентки воспринимают такое как норму, а не как преимущество. Возвращаются они совсем за другим: – за ощущением, которое они испытали, когда впервые увидели себя в зеркале после стрижки, – за мастером, который умеет сделать стильно и индивидуально, – за образом, в котором хочется любоваться собой бесконечно. А это уже сильнейшее конкурентное преимущество, которое дает высокую возвращаемость. Подумайте сами: захочется ли клиентке искать другого мастера, если после вашей работы она чувствует себя красивее, увереннее и каждый день получает комплименты? И здесь не нужно знать какие-то секреты или иметь большой опыт. Достаточно понимать, как собирается форма, в каких вариациях она может быть и развивать насмотренность, чтобы с первого взгляда видеть, что действительно подойдет конкретной клиентке. Как все это делать, покажу на мастер-классе 14 июля в 18:00 мск. Добавьте в свой календарь и сразу займите место: https://ha-ir.ru/_22Hxw