Фраза «Мне только освежить»
Фраза «Мне только освежить» Такая тут история с типовой фразой клиенток «мне только освежить…» крайне внимательная. Потому что на поверхности кажется что запрос простой. Ну что значит освежить? Может чуть подстричь кончики, может чуть поправить форму, чуть убрать лишнее, чуть добавить движения, ничего кардинального так сказать… Но за 25 лет работы у кресла, я понял что фраза «мне только освежить» очень часто вообще не про волосы. Точнее не только про волосы. Потому что освежить можно длину. А можно освежить лицо. А можно освежить взгляд. А можно освежить ощущение возраста. Можно освежить настроение. Можно освежить состояние женщины, которая давно не видела себя красивой. И вот здесь начинается уровень этеншен для PRO masters. Обычный мастер слышит «только освежить» и делает эту техническую уборку на голове. А опытный мастер понимает, что клиентки не всегда подразумевают то, что озвучивают вслух. Более того, самое важное обычно звучит между строк и реально опытный мастер умеет слышать это междустрочье.. Я не говорю, что слушать слова - это лишнее, но важнее услышать причину, по которой они были сказаны. и получается, что иногда под словом «освежить» клиентка просит вернуть ей ощущение, что с ней все еще хорошо, все нормально. Что она не потеряла себя. Что она не стала тяжелее, старше, уставшей, незаметной, обычной, поплывшей. Что в ней все еще есть жизнь. И поэтому «освежить» - это вообще никак не маленький запрос. Иногда это один из самых больших запросов, и очень громкая просьба, просто сказанная очень тихим и безопасным словом. Что по своему опыту вы можете сказать об этом?