Клиенты стали ходить реже
Клиенты стали ходить реже Знаете как на самом деле эта проблема выглядит? У мастера может остаться столько же клиентов, никто не ушел, но при этом стало вдвое меньше работы потому что например, сегодня те же люди стали ходить в два раза реже. Условно, у вас есть база из 200 клиенток и раньше они приходили регулярно, и этой базы хватало на полную запись. Потом массово они стали приходить реже.. Раньше клиентки обновляли стрижку через месяц - полтора, теперь ходят по три. Раньше красили корни стабильно, а теперь ждут пока терпеть уже невозможно и в зеркале чучела. Раньше записывались заранее, а теперь сначала смотрят сколько денег останется после всех основных трат. Вот и получается, что постоянные 200 клиенток теперь дают вам половину прежней работы. Значит чтобы сохранить тот же объем работы и заработка, вам уже нужна база не 200, а условно 400 клиенток. И тут для многих, даже опытных мастеров начинается самый факап. Почему? Проблема в том, что многие сильные мастера за годы полной записи разучились бороться за внимание. Они перестали объяснять свою ценность, снимать и показывать работы, знакомиться с новой аудиторией, просить отзывы, создавать поводы прийти, запускать сарафанное радио, да и вообще думать о привлечении. Почему? Потому,что долго жили в условиях, когда это все было не нужно. Когда-то они воевали за каждого клиента. Учились, впитывали знания, пробовали новое, снимали работы, рассказывали всем о себе, просили отзывы, показывали рост и новые результаты, учились быть заметными и вот наконец-то появилась полная запись - постоянные клиенты. Очередь. Сарафан. Высокий прайс. Комфорт. И мастер решил, что борьба закончилась. Мне можно больше никому ничего не доказывать. Теперь можно просто хорошо работать, оставаться собой и этого уже будет достаточно всегда. Но комфортные времена заканчиваются неожиданно. И выясняется, что сильный мастер умеет стричь, красить, исправлять сложные случаи, но при этом всем уже не умеет привести к себе нового клиента. Не знает, что сказать о себе. Не понимает, как объяснить почему клиент должен выбрать именно его. Не умеет снова завладеть вниманием рынка. Иными словами, навык, которым долго не пользуешься - ослабевает. Некоторые мастера не могут работать, не могут привлекать. Тут совсем горько. И еще - опасно продолжать делать вид, что эти ключевые навыки вам больше никогда и не понадобятся, потому что времена изменились. И вот нам снова приходится зарабатывать себе имя… Даже тем у кого оно уже было. Даже тем, кто много лет сидел с полной записью, даже самым сильным из нас. Поэтому сегодня мастеру обязательно надо учиться стричь, красить, укладывать волосы, учиться как никогда.. но и даже этого будет мало. Нужно одновременно учиться быть видимым, понятным и нужным рынку. Потому что мастерство конечно же помогает удержать клиентов. Но сначала.. сначала этот клиент должен к вам прийти впервые. Выбрать вас. Запомните - времена изменились. И нам снова приходится зарабатывать себе имя. Даже тем, у кого оно уже было.