📆 13 августа пройдет еженедельная встреча Ассоциации аутсорсинговых компаний Юга — 7 августа 2026 г. в 12:03:18.494
📆 13 августа пройдет еженедельная встреча Ассоциации аутсорсинговых компаний Юга 📌 Тема встречи: «Стандарт качества в аутсорсинговой компании: от обещаний клиенту до контроля результата» Качество услуги складывается из понятных правил работы с клиентом, единых стандартов коммуникации команды и конкретных критериев результата. На встрече разберем три уровня стандарта качества: 🔹 что и как мы обещаем клиенту на старте работы; 🔹 по каким единым правилам сотрудники взаимодействуют с клиентами; 🔹 по каким критериям можно определить, что услуга оказана качественно. Вы узнаете: • что важно зафиксировать в правилах работы с клиентом; • как перевести ценности компании в конкретные стандарты сервиса; • какие правила коммуникации должны быть едиными для всей команды; • как сформировать понятные критерии качества услуги; • как встроить контроль качества в рабочий процесс без постоянной проверки со стороны собственника. 🎁 Участники получат рабочий шаблон «Стандарт качества услуги», который можно сразу адаптировать под свою компанию. В нем собраны правила работы с клиентом, стандарт коммуникации команды и карта критериев качества услуги. 🗣 Спикер: Валерия Кобракова 📅 13 августа ⏰ Время: 11:00 📍 Краснодар, ул. 40-летия Победы, 34, ТОЦ «Оскар», 6 этаж, оф. 602 👉 Мы в МАКСЕ