Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
Путешествия · 4 июня 2026 г.
🔥 Мы решили заглянуть за кулисы конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности»,... — 4 июня 2026 г. в 13:45:36.073
🔥 Мы решили заглянуть за кулисы конкурса «ТОП-5 здравниц по клиентоориентированности», и поговорили с Елизаветой Семеновой, главным врачом санатория Дзержинского (Воронеж), который в 2025 году занял 3-е место в номинации «Лучшее медицинское отделение» (в категории «Классика»). 🎤 Елизавета поделилась ключевыми принципами, которые помогли добиться успеха: «Необходимо смотреть на медицинское отделение глазами гостя и выстраивать весь процесс вокруг его удобства. Высокая клиентоориентированность складывается не только из качества лечения, но и из множества деталей. Это понятная навигация, отсутствие очередей, это комфортные зоны ожидания, это доступность информации, цифровых сервисов, доброжелательного персонала и постоянной обратной связи. Если медицинская эффективность сочетается с удобством и вниманием к потребностям гостя, это формирует доверие, высокую удовлетворённость и желание возвращаться в санаторий снова и снова». 🥇Хотите, чтобы ваш санаторий тоже оказался в числе лучших? Успейте подать заявку на конкурс «ТОП‑5 здравниц по клиентоориентированности 2026» до 26 июня. >> Узнать подробнее о конкурсе можно на сайте.