Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья
Путешествия · 9 июля 2026 г.
🔥 IQ Project и Сипуни поделились успешным кейсом цифровизации процессов продаж и марке... — 9 июля 2026 г. в 13:36:18.984
🔥 IQ Project и Сипуни поделились успешным кейсом цифровизации процессов продаж и маркетинга в сочинском санатории «Знание» Компания IQ Project совместно с партнёром – сервисом облачной телефонии Сипуни – опубликовали историю успешного проекта комплексной цифровизации маркетинга и продаж санатория «Знание» (Сочи) – круглогодичной здравницы с двумя корпусами на 396 номеров и собственным медицинским центром. IQ Project – интегратор, специализирующийся на выстраивании процессов управления продажами и маркетингом для санаторно-курортной отрасли и объектов HoReCa: CRM, IP-телефония, сквозная аналитика, реклама и трансформация отделов продаж. Входит в число постоянных партнеров Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья. В 2017 году у здравницы не было выделенного отдела продаж: звонки принимало бюро информации, а основной поток бронирований шёл через посредников. Перед командой IQ Project стояли две задачи: повысить экономическую эффективность и нарастить долю прямых бронирований, снизив зависимость от онлайн‑турагентств (OTA). Что сделали: ✅ Подключили облачную телефонию Сипуни и объединили все каналы обращений — впервые появились точные данные о нагрузке, пропущенных звонках и конверсии. ✅ Трансформировали отдел продаж: расширили команду до 5 специалистов в смене и разделили на направления прямых и партнёрских продаж. ✅ Внедрили amoCRM и настроили двустороннюю интеграцию с PMS «Здравница» — продажи связали с фактической загрузкой номерного фонда. ✅ Настроили обработку звонков (антиспам, маршрутизация, разделение потоков туроператоров и гостей). ✅ Запустили рекламу и сквозную аналитику Roistat с коллтрекингом по всем каналам. ✅ Разработали новый сайт с онлайн‑формой бронирования, интегрированной с CRM. Результаты проекта: 🔻 Стоимость лида — −59% 🔻 Стоимость бронирования — −52% ⬆ Средний чек — +39% ⬆ Доля прямых продаж — +30% ⬆ Загрузка санатория выросла, а продажи стали более управляемыми. Проект продолжается: IQ Project осуществляет технологическое сопровождение здравницы по сей день. «Санаторий «Знание» стал одним из первых объектов санаторно-курортной отрасли, решившихся на полную цифровизацию продаж. В 2017 году рынок в массе своей ещё не понимал, зачем здравнице CRM и IP-телефония. Этот кейс – наглядное подтверждение того, что системная работа с данными и процессами даёт санаторию измеримый экономический результат», – отмечает Михаил Гаджиев, директор по развитию IQ Project. 📌 С полным текстом кейса можно ознакомиться по ссылке.