▶️Разобрались, обязана ли УО отвечать на каждое сообщение жителя в МАХ — 29 июля 2026 г. в 12:01:01.755
▶️Разобрались, обязана ли УО отвечать на каждое сообщение жителя в МАХ В июльском выпуске рубрики «Пульс ЖКХ» Ирэн Парсамян и Елизавета Ланковская обсудили, где проходит граница между сообщением в домовом чате и официальным обращением собственника. 🔴Главные выводы эфира: ▪️ Не каждое сообщение в домовом чате МАХ является официальным обращением в управляющую организацию. ▪️МАХ не заменяет другие обязательные каналы связи: ГИС ЖКХ, электронную почту, почтовые отправления, личный приём и АДС. ▪️ Чёткие внутренние регламенты помогут распределить ответственность сотрудников и избежать нарушений лицензионных требований. 🔴 Заранее определите понятные правила: какие вопросы можно решать в домовом чате, куда направлять официальные обращения и как передавать аварийные заявки. 📢 «Официальными обращениями в домовых чатах в МАХ считаются только полученные через чат-бот Госуслуг. Каждое сообщение в МАХ не равно обращению в управляющую организацию.» – отметила Ирэн Парсамян. ❓Пропустили эфир? Прочитайте подробности, а также оставьте заявку на получение материалов трансляции в обзорной статье РосКвартала. Телеграм | MAX | ВКонтакте