Вчера в детской стоматологии «В Африке» 🦁 прошло обучение по теме «Клиентоориентирован... — 23 июля 2026 г. в 11:50:13.082
Вчера в детской стоматологии «В Африке» 🦁 прошло обучение по теме «Клиентоориентированный сервис и продажи при предоставлении медицинских услуг». Обучение провела Ольга Салтыкова — бизнес-тренер. Сегодня мы не просто говорили о сервисе. Мы посмотрели на свою работу со стороны, разобрали сильные стороны нашей команды и честно обсудили, что сегодня мешает нам работать ещё эффективнее. Особый интерес вызвало знакомство с типологией DISC. Через практические упражнения и сценки мы увидели, насколько по-разному человек может проявлять себя в зависимости от сценария общения и выбранного подхода к взаимодействию. Это ещё раз показало, как важно понимать особенности собеседника, чтобы выстраивать доверительное общение с пациентами и коллегами. 📚 В завершение обучения каждый участник получил домашнее задание. Нам предстоит выполнить практическую работу, а также прочитать книгу Томаса Эриксона «Кругом одни идиоты», которая поможет лучше понять разные типы личности и сделать общение ещё более эффективным. Мы убеждены, что качественная медицинская помощь начинается не только с профессиональных знаний, но и с умения слышать, понимать и поддерживать человека. Поэтому мы продолжаем учиться, развиваться и совершенствовать сервис для наших пациентов каждый день.