За словами «компания ориентирована на покупателя» хочется видеть что-то конкретное. Как...
За словами «компания ориентирована на покупателя» хочется видеть что-то конкретное. Как это отражается в работе, кроме красивого обещания? У Atomy есть сертификация CCM — Consumer Centered Management, то есть управление, ориентированное на потребителя. Она относится к деятельности компании: как процессы планируются, выполняются и улучшаются с учётом интересов покупателей. Это отдельная тема от состава крема или качества конкретной зубной пасты. Для нас смысл такого подхода вполне житейский. Человеку нужна понятная информация о товаре, возможность задать вопрос, обратиться с проблемой и получить помощь. В 2022 году Atomy получила награду председателя Комиссии по справедливой торговле Республики Корея как отличившаяся компания с сертификацией CCM. Интересно знакомиться с компанией и через такие детали: они помогают понять, какие принципы лежат за привычными упаковками на нашей полке.