Отзывы стали этапом воронки продаж. Как работать с ними правильно? — 22 апреля 2026 г. в 14:57:30.390
Отзывы стали этапом воронки продаж. Как работать с ними правильно? Раньше отзывами занимались администраторы: ответили на негатив и забыли. Сегодня отзывы — это этап воронки продаж. Если у клиники на картах 3,5 звезды, реклама не спасет. Коротко о том, как отзывы стали влиять на конверсию и видимость в поиске, и что с этим делать. ⭐️ Мотивируйте клиентов поставить вам оценку. Не обязательно самую высокую из возможных. Если отзывы появляются регулярно, это говорит о высоком спросе на ваши услуги. Каждый новый отзыв – это социальное подтверждение. ⭐️ Обязательно отвечайте. Первичный контакт с клиникой происходит в геосервисах (Яндекс Карты, 2ГИС) или на отзовиках (Prodoctorov). Старайтесь ответить на добрый отклик за 24 часа, на негативный – не позднее 2-х дней. Клиника или доктор, который ведет диалог и публично исправляет ошибку, вызывает доверие, а обратная связь мотивирует благодарных пациентов приходить к вам снова. ⭐️Рейтинг 5.0 при сотнях отзывов выглядит подозрительно. Относитесь к жалобам как бесплатному аудиту. Правильно отработанные негатив продает лучше, чем десяток однотипных “все хорошо”. 💬 Aurumline автоматизирует бизнес-процессы, связывая маркетинг, расписание и финансы в одном окне. ➡️ Запросите бесплатное демо: https://aurumline.ru/