Иногда мы так стараемся быть вежливыми, что забываем: нам есть что предложить.
Иногда мы так стараемся быть вежливыми, что забываем: нам есть что предложить. В общении с клиентами важны и забота, и уверенность. Посмотрите, как меняется разговор всего от нескольких слов 👇 1️⃣ Вместо «Извините, что беспокою» ✅ «Добрый день! Есть новости по вашей квартире. Удобно сейчас обсудить?» 2️⃣ Вместо «Если вам не сложно» ✅ «Пришлите документы до четверга, чтобы мы успели подготовить сделку». 3️⃣ Вместо «Я понимаю, что вы очень заняты, но…» ✅ «Сразу к сути: покупатель предложил время показа». 4️⃣ Вместо «Можно отнять у вас минутку?» ✅ «Хочу уточнить два вопроса по договору. Удобно поговорить?» 5️⃣ Вместо «Может быть, вы могли бы…» ✅ «Давайте согласуем показ. Вам удобнее сегодня вечером или завтра?» 6️⃣ Вместо «Не знаю, получится ли, но вдруг…» ✅ «Проверю, какие есть варианты, и завтра сообщу результат». Смысл простой: понятно объяснить, зачем обращаешься, что предлагаешь и какой следующий шаг. При этом извиниться за реальное неудобство — нормально. Как и уточнить, вовремя ли звонишь. Уважение к человеку только добавляет профессионализма. С какими заменами согласны? А какие фразы вы бы оставили?💬