Якутская транспортная прокуратура разъясняет порядок действий пассажира при «овербукинг... — 30 декабря 2025 г. в 10:30:22.877
Якутская транспортная прокуратура разъясняет порядок действий пассажира при «овербукинге» — отказе посадки в самолет по причине отсутствия мест Статьей 103 Воздушного кодекса Российской Федерации установлено, что по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. Однако, в некоторых случаях авиакомпании продают больше билетов, чем количество мест, доступных в самолете, что позволяет им заполнять самолеты в случае отказа пассажиров от договора перевозки либо опоздания на рейс. В данном случае перевозчик должен предложить пассажиру альтернативные варианты перелета, также пассажир имеет право вернуть полную стоимость билета, даже в том случае если он приобретен по «невозвратному» тарифу (ч. 2 ст. 108 ВК РФ). Перевозчик должен сделать отметку в перевозочном документе либо выдать пассажиру документ, подтверждающий обстоятельства вынужденного отказа пассажира от перевозки из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете (п.п. 227, 228 ФАП № 82). В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира перевозчику пассажиром предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя, в которой можно потребовать: — возмещения стоимости билета; — возмещения дополнительных расходов, возникших в связи с отказом в перевозке (в этом случае к претензии необходимо приложить чеки, квитанции, иные документы подтверждающие данные расходы); — возмещения морального вреда (ст.ст. 124, 125 ВК РФ). Претензию необходимо направить не позднее 6 месяцев с даты несостоявшегося рейса (ст. 126 ВК РФ). За просрочку доставки пассажира в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере ста рублей за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы (ст. 120 ВК РФ).