Авиакомпании и аэропорты перейдут на единый стандарт обслуживания маломобильных пассажиров
Авиакомпании и аэропорты перейдут на единый стандарт обслуживания маломобильных пассажиров С 1 сентября 2026 года в России вступит в силу новый порядок обслуживания маломобильных пассажиров в аэропортах и на борту воздушных судов. Приказ Минтранса устанавливает единые обязательные требования для всех российских аэропортов и авиакомпаний. Они распространяются на резервирование мест, сопровождение пассажиров и перевозку специализированных средств реабилитации. Одно из главных изменений касается бесплатного резервирования мест уже при покупке билета. Для этого пассажиру необходимо сообщить перевозчику об ограничениях по здоровью и особенностях передвижения при оформлении перевозки. Также авиакомпании будут обязаны без дополнительной платы размещать рядом сопровождающего, если он необходим пассажиру, в том числе ветерану специальной военной операции. Новый порядок закрепляет право на бесплатный провоз протезов и средств ухода за ними независимо от установленных норм бесплатного провоза багажа. Кроме того, во всех аэропортах страны станет обязательным бесплатное сопровождение маломобильного пассажира на всём маршруте пребывания в аэропорту. Оно включает встречу у входа в терминал, помощь при регистрации и прохождении досмотра, предоставление кресла-коляски при необходимости, содействие с багажом, а также встречу и сопровождение в аэропорту прибытия. Новые правила унифицируют порядок обслуживания маломобильных пассажиров. Ранее отдельные услуги могли предоставляться по внутренним правилам конкретного перевозчика или аэропорта, теперь единый порядок станет обязательным для применения на всей территории России. Присоединяйтесь к "Авиа21ру" в MAX / Телеграм