«По Делу»: 3 инсайта от экспертов Авито для продавцов
«По Делу»: 3 инсайта от экспертов Авито для продавцов ⠀ Собрали тезисы от экспертов Авито, которые селлеры могут забрать в работу. ⠀ ➡️ Ресейл — драйвер роста Алексей Гевлич, директор бизнес-направления «Лайфстайл» Авито, рассказал о его роли в развитии профессионального бизнеса. На Авито каждый месяц заходят около 75 млн человек. Ресeйл — это магнит для аудитории и одновременно драйвер продаж. В регионах, где активно развивается торговля между людьми, растут и продажи профессиональных продавцов. ➡️ Готовьтесь к распродажам заранее Елена Низовцева, руководитель бизнес-направлений «Распродажи», «Промо и мотивационные программы» Авито Товаров, рассказала, как подготовиться к периодам повышенного спроса. Ежегодно в распродажах на Авито участвуют более 130 млн товаров, 5 млн продавцов и 45 млн покупателей. Теперь участвовать можно круглый год: «Хватамба» создаёт сезонные пики, а «Ловита» работает постоянно. Что стоит сделать заранее: выбрать ассортимент, обновить объявления, подключить доставку и подготовиться к росту обращений. ➡️ Поддержка нового уровня Сергей Пустыльник, старший директор по операциям и клиентскому сервису Авито, рассказал, как меняется работа поддержки. «Наша главная задача — снять рутину с клиента, чтобы он больше занимался бизнесом». ㅤ Каждый месяц команда получает около 1,5 млн обращений, и 85% вопросов решаются с первого раза. Типовые задачи, например отмену заказа или проверку его статуса, берёт на себя ИИ, а сложные случаи остаются за специалистами. Конференция «По Делу» завершилась, но мы ещё вернёмся к самым полезным тезисам и историям с площадки ↖️⠀ ❤️ Подписывайтесь на Авито для бизнеса